title: "[팀을 만나다]인사이트 매니저, 남경복님 "
description: "팀을 만나다를 통해서 플라네타리움에서 일하는 팀원들의 일상과 경험을 소개합니다."
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"팀을 만나다" 시리즈에 오신 것을 환영합니다. 이 시리즈에서는 블록체인 게임 회사, 플라네타리움에서 일하는 팀원들의 일상과 경험을 소개합니다. 인사이트 매니저부터 엔지니어, 마케터, 게임 기획자까지 그들의 업무, 도전과제, 그리고 목표에 대해 알아보려 합니다. 탈중앙화된 게임 생태계를 만들어 가는 팀의 이야기를 기대해 주세요.

인터뷰는 조직 문화를 담당하는 태학용 매니저님께서 진행해 주셨습니다.

Q. 안녕하세요 경복님, 간단한 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요. Insight Manager 남경복이라고 합니다.

Q. Insight Manger는 어떤 일을 하는 사람인가요?

게임의 인사이트 매니저는 게임 서비스 전반에 대한 데이터를 수집하고 분석하여, 이를 기반으로 사업 성과를 개선하기 위한 방안을 제시하거나 수행하는 업무를 담당합니다.

<aside> 🙇🏻‍♂️ 인사이트 매니저(Insight Manager)의 역할

1. 게임의 세부 지표를 통해 콘텐츠의 활성화/침체 여부를 확인하고, 그 원인을 분석하고 이를 개선하기 위한 다양한 전략과 방법을 제안합니다.
2. 플레이어의 행동과 이탈 요인을 분석하고, 이를 지시하는 선행 지표를 도출하여 궁극적으로 이탈을 낮출 방안을 제시합니다.
3. 게임의 성과와 수익을 모니터링하고 이를 개선할 수 있는 전략을 제시합니다. 궁극적으로 게임의 PLC(Product Life Cycle, 제품 수명 주기) 개선을 위한 방안을 도출합니다. </aside>

온라인 게임은 통상적인 패키지 게임과 달리, 많은 플레이어가 오랜 시간 함께 게임을 플레이하며 작은 사회를 만들어 나갑니다. 게임 회사는 그 사회를 이해할 수 있어야 하고, 지속적으로 변화하는 그들의 사회적 활동과 니즈에 부합하는 게임을 개발해야 합니다. 인사이트 매니저는 이러한 사회에서 플레이어를 조금 더 잘 이해하고, 게임의 개발과 운영 방향을 이와 부합하는 방향으로 이끌어 내는 역할입니다.

Q. 어떻게 팀에 합류하게 되었나요?

MMORPG로 유명한 NC 소프트에 처음 입사하고 14년간 넘게 근무하며 많은 업무를 수행했습니다. 게임 콘텐츠 분석부터 인생 게임이라 할 수 있는 블레이드 앤 소울의 라이브 사업을 수년간 담당했고, 그 후속작의 모바일 출시까지 수행하였습니다. 소중한 경험이었고 성취를 거뒀으며 담당 IP(Intellectual Property, 지식 재산권)에 대한 애착도 있었습니다. 다만, 10여 년간 반복된 루틴 속에서 ‘새로운’, 그리고 ‘더 나은’ 게임에 대한 갈망은 조금씩 쌓여가고 있었습니다.

2014 블레이드 앤 소울 영화의 전당 [출처] 지디넷코리아

그동안의 온라인 게임 사업은 플레이어에게 경쟁의 우위에 설 수 있는 재화를 판매하는 Pay-to-Win 모델이 주를 이뤘습니다. 게임사는 수익성을 높이기 위해서는 더 강력한 재화를 반복적으로 판매해야 하고, 이는 플레이어에게 강한 스트레스와 구매에 대한 피로감을 유발했습니다. 플레이어가 원하는 것과 게임사가 지향하는 것에 대한 간극이 심해졌고, 종래에 이르러서는 게임을 위해 시간과 돈을 투자하는 플레이어는 자신을 ‘호구’로 비하되고, 게임상에서 상품을 출시할 때마다 ‘꼬우면 접어야지’를 외치게 됩니다.

우연한 기회에 플라네타리움을 소개받았고 그 과정에서 ‘Web3 게임’에 대한 개념을 접하게 되었고 다음 이유로 합류를 결심했습니다. 쉬운 결정은 아니었지만, 지금이 아니면 다시 오지 않을 기회라 생각이 들어 합류를 결심하게 되었습니다.

<aside> 🙇🏻‍♂️ 1. 플레이어가 단순히 게임의 ‘이용자’로 머무르는 것이 아니라 게임 세계를 소유할 수 있음 2. 커뮤니티를 통해 상품 출시 등 게임 운영의 의사 결정을 하게 할 수 있는 더욱 민주적인 세계 3. 이는 온라인 게임이 지향해야 할 미래라는 생각을 하고 있었기에 합류를 결심했음

</aside>